Termeni si conditii privind prelucrarea datelor cu caracter personal, precum si cumpararea produselor, acordarea garantiei, politica de returnare a produselor
Datele fiscale ale societatii noastre sunt:
S.C BIG IT SOLUTIONS SRL, 2006
CIF: RO 18663847
Nr de ordine in registrul comertului: J38/1089/2019
E-mail: contact[@]bigit.ro
Telefon contact: 0748696867
Suport oferit clientilor: luni-vineri intre orele 09:00-17:00
Iti multumim ca ne vizitezi!
Echipa Bigit.ro iti recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor pentru folosirea in conditii adecvate a website-ului. Vizitarea si/sau comandarea produselor acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos.
S.C. BIG IT SOLUTIONS S.R.L., proprietara a domeniului https://bigit.ro/ isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi in acord cu dispozitiile legale, pentru a servi mai bine raportului juridic dintre distribuitor si utilizatori, fara o notificare prealabila. Utilizatorii vor avea permanent acces la termenii si conditiile de utilizare ale site-ului, accesand pagina "Termeni si conditii", in orice moment.
Magazinul nostru respectă standardele TRUSTED.ro și deține Marca de Încredere.
Poti citi mai multe despre ce inseamna atestarea TRUETED.ro si standardele pentru magazinele online AICI
TERMENI SI CONDITII
1. PREVEDERI GENERALE:
Termenii si conditiile se aplica la achizitionarea online, de pe site-ul https://bigit.ro/, stabilesc conditiile si specifica drepturile si obligatiile vanzatorului si ale cumparatorului (clientului, consumatorului). Vanzator si operator al operatiunilor online este SC BIG IT SOLUTIONS SRL avand sediul social: Jud. Valcea, Str. Tudor Vladimirescu nr 14, camera 1, Comuna Sutesti, sat Mazili, CIF 18663847, J38/1089/2019
Pentru informatiile de contact te rugam sa consulti sectiunea contact de pe site (aceasta sectiune este parte din termenii si conditiile prezente).
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative, cu modificarile si completarile ulterioare:
· OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
· OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
· Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
· Legea 365/2002 privind comertul electronic
DEFINITII:
Vanzator – SC BIG IT SOLUTIONS SRL (care detine domeniul BIGIT.RO)
Site – magazinul online gazduit la adresa https://bigit.ro/
Comanda: comanda de achizitionare a unuia sau mai multor produse sau servicii afisate in site-ul https://bigit.ro/, realizata de un client care isi doreste sa beneficieze de acel/acele servicii/produse. Un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona produse de pe site.
Vizitator: persoana fizica ce viziteaza website-ul https://Bigit.ro fara a fi achizitionat servicii sau produse si fara a fi facut o Comanda.
Produse - orice bun care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
Contract: prezentul acord al partilor, care se poate incheia valabil exclusiv in limba Romana.
Contract de vanzare - orice contract in temeiul caruia vanzatorul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre client (consumator, cumparator), iar clientul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora.
Cos cumparaturi – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/clientului sa adauge produse care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona produse de pe site.
Produse - orice bun care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
DISPONIBILITATEA PRODUSELOR:
Produsele prevazute pe site-ul https://Bigit.ro pot avea una dintre urmatoarele disponibilitati:
- "in stoc" – exista cel putin o bucata in stocul vanzatorului;
- „in stoc furnizor” – produsul se afla in stocul furnizorului si poate suferi modificari fara anunt in prealabil
- "stoc epuizat" – bunul nu mai este disponibil in stocul vanzatorului sau furnizorului.
COMANDA PRODUSELOR:
In vederea comandarii produselor de pe site-ul https://Bigit.ro persoana interesata sa selecteze produsul sau produsele pe care doreste sa le achizitioneze adaugandu-le in cosul de cumparaturi si sa urmeze pasii de finalizare a comenzii.
Ulterior acestei proceduri, clientul va primi din partea vanzatorului un mesaj prin care i se va aduce la cunostiinta faptul ca a fost transmisa comanda acestuia catre detinatorul site-ului.
Preluarea/Confirmarea comenzii consta in operatiuni interne desfasurate in vederea comunicarii si desfasurarii in conditii optime a departamentelor responsabile. Clientul va fi informat pe e-mail ca produsul sau produsele comandate au fost rezervate si urmeaza a fi predate curierului. In acest pas sunt emise documentele necesare expedierii (factura fiscala si AWB-ul pentru expedierea prin curier)
BIGIT.ro a depus toate eforturile pentru a afisa culorile produselor cat mai realist posibil. Cu toate acestea, culoarea articolelor care se afiseaza pe ecran poate suferi modificari, in functie de calitatea dispozitivului de pe care se vizualizeaza produsul. Prin urmare, BIGIT nu poate garanta ca culorile care apar pe monitor sunt o reprezentare fidela a culorilor reale.
Produsele pentru care nu poate fi selectata culoarea vor fi livrate in functie de culoarea disponibila pe stoc la momentul livrarii.
LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor pe teritoriul Romaniei se realizeaza in termen de 1-2 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
Nu se efectueaza livrari de produse in afara Romaniei.
In momentul in care produsele ce au facut obiectul comenzii(coletul) au fost transmise curierului, clientul va fi notificat printr-un sms sau e-mail.
Produsele achizitionate de pe https://Bigit.ro se vor expedia prin curier rapid (In general livram prin Fan Courier, dar pot exista si exceptii, caz in care vom apela la o alta firma de curierat rapid).
Livrare in 24-48h la tine acasa din momentul confirmarii comenzii tale.
Tarifele se aplica in functie de pragurile comenzilor, astfel:
- pentru comenzile mai mari de 1000.00 lei, inclusiv, efectuate online - transport gratuit;
- pentru comenzile cuprinse intre 500.00 si 999.99 lei, efectuate online - 20 lei;
- pentru comenzile de pana in 499.99 lei, efectuate online - 25 lei.
Nu se percep taxe suplimentare pentru greutatea pachetului.
In cazul produselor agabaritice pot exista costuri suplimentare, dar vor fi mentionate inainte de expedierea coletului.
Termenele de livrare prevazute la prezenta sectiune pot suferi modificari datorita interventiei unor factori obiectivi ce nu tin de vointa vanzatorului, astfel pot exista intarzieri din diverse motive precum (fara a se limita la acestea): sarbatorile legale, conditiile meteo nefavorabile, perioadele de reduceri, perioadele aglomerate, problemele tehnice intervenite independent de vointa vanzatorului, etc. BIG IT SOLUTIONS SRL nu este respunzatoare pentru intarzierile cauzate de partenerii logisitic (firme de curierat rapid).
COMENZI TELEFONICE
Plasarea comenzilor telefonice se realizeaza pe propria raspundere. SC BIG IT SOLUTIONS SRL nu este raspunzator pentru eventualele erori/neintelegeri privind adresa, numar de telefon, produse, nuante de culori etc.
ANULARE COMENZII:
Comanda poate fi anulata de catre vanzator in cazul in care din diverse motive tehnice sau erori nu poate fi onorata si clientul va fi instiintat pe e-mail sau telefonic.
O comanda plasata pe site poate fi anulata de catre client direct din contul acestuia, telefonic sau e-mail, fara invocarea vreunui motiv. Acest lucru este posibil pana in momentul in care coletul intra in posesia cumparatorului. Dupa ce acesta intra in posesia cumparatorului, atunci se face referire la returul produselor si nu la anularea comenzii.
PRETUL :
Preturile produselor sunt exprimate in RON, iar TVA-ul este inclus in pretul afisat.
Pretul final platit de catre client este format din pretul de achizitie al produsului la care se adauga costul de transport, acolo unde este mentionat. SC BIG IT SOLUTIONS SRL nu percepe nicio alta taxa suplimentara. Toate produsele vor fi livrate in limita stocului disponibil. Voucherele sau alte modalitati de fidelizare nu sunt transferabile si nu pot fi cumulate.
Codurile de reducere, voucherele si cardurile de fidelitate se aplica doar pentru produsele mentionate in clar sau pe adresa de mail folosita de catre client cu informarea acestuia la emiterea voucher-ului.
Taxa de transport se calculeaza la suma efectiv platita, dupa aplicarea cuponului de reducere.
Informatiile legate costul transportului vor fi afisate la fiecare comanda in parte, in cadrul sectiunii "Finalizeaza comanda’’ sau in pagina produsului, acolo unde este vorba de „Transport Gratuit”
Preturile sunt valabile incepand cu publicarea acestora, cu exceptia cazurilor in care exista erori materiale, in special dar fara a se limita la acestea, in cazul preturilor care au fost afisate cu greseli evidente, semnificativ diferite de valoarea de comercializare sau cele afisate din cauza unei erori de sistem.
In acest caz, vanzatorul nu este obligat sa livreze produsul la pretul eronat. Vanzatorul va informa clientul referitor la acest aspect si va oferi livrarea produsului/produselor la pretul real, daca clientul este de acord cu pretul furnizat ulterior.
Precizari prealabile:
Preturile sunt mentionate in dreptul fiecarui produs si sunt exprimate in LEI (RON - unitatea monetara a Romaniei)., iar TVA-ul este inclus in pretul afisat. Pretul final platit de client este format din pretul de achizitie al produsului, la care se adauga costul de transport, acolo unde este cazul. Bigit.ro nu percepe nicio alta taxa suplimentara. Toate produsele vor fi livrate in limita stocului disponibil.
Bigit.ro respecta prevederile legale in vigoare cu privire la ORDONANȚA nr. 99 din 29 august 2000 (republicata) privind comercializarea produselor si serviciilor de piata.
Modalitatea de indicare a preturilor produselor oferite consumatorilor spre vanzare privind informatiile pentru consumatori legate de reducerile de pret se regasesc in dreptul fiecarui produs prin mentionarea noului pret langa pretul anterior, barat.
PLATA PRODUSELOR
BIGIT.ro ofera mai multe variante de plata a produselor comandate
- ramburs - cu plata numerar la primirea coletului
- cu OP - in avans prin banca in baza unei facturi proforme
- prin - cumperi acum, platesti mai tarziu - mai multe detalii despre plata in rate prin TBI Bank : AICI
- cu card bancar - plata in siguranta prin card bancar prin procesatorul PlatiOnline - mai multe detalii despre plata cu cardul: AICI
Raspundere
a. Nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau prejudiciu suferit de un client in legatura cu utilizarea metodelor de plata care nu sunt operate in mod direct de catre societatea BIG IT SOLUTIONS SRL (atat TBI BANK, cat si PlatiOnline.ro ) Acestia vor fi responsabila pentru orice probleme sau dispute legate de platile efctuate sau eventualele prejudicii aparute.
b. Modificari ale Termenilor si Conditilor
a. Ne rezervam dreptul de a modifica acesti Termeni si Conditii pentru a reflecta schimbarile in utilizarea Klarna sau in politicile lor. Orice modificari vor fi afisate pe site-ul nostru, iar clientii sunt responsabili sa le revizuiasca periodic.
Politica de Confidentialitate (bigit.ro)
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE SI DE SECURITATE A DATELOR:
SC BIG IT SOLUTIONS SRL prelucrează date cu caracter personal in urmatoarele scopuri:
- Crearea contului de client
- Logarea in contul de client
- Efectuarea de cumparaturi online
- Plata cumparaturilor/ restituirea platii in caz de retur de produs/ anulare comanda
- Livrarea produselor catre tine
- Asistenta si suport clienti
- Actiuni de loialitate/acordarea de beneficii
- Campanii promotionale, concursuri, promotii sau tombole
- Crearea de profiluri de client in scop de marketing direct
- Navigarea online
- Publicitate comportamentala on-line
- Oferte pe baza de audiente personalizate (pe liste de clienti)
- Mentenanta si securizarea website-ului Bigit
- Audit si raportari
- Apararea drepturilor in justitie
- Proceduri si investigatii ale autoritatilor si/sau organelor judiciare
- Navigare retele sociale
- BIG IT SOLUTIONS S.R.L., in calitate de proprietar al marcii Bigit, se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti, mai putin catre colaboratorii directi, unde accesul la anumite date este legal si necesar pentru realizarea serviciilor (servicii de email marketing/newsletter, procesatori de plati, companii de curierat, etc.). Bigit.ro se obliga sa respecte dispozitiile legale care garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic.
SC BIG IT SOLUTIONS SRL va folosi datele personale ale utilizatorilor in scopul de a-i notifica asupra ofertelor promotionale si asupra noutatilor prin newsletter-ul site-ului si de a transmite cupoane, felicitari sau alte mesaje. Datele personale introduse de utilizatori sunt necesare pentru confirmarea comenzii, pentru livrarea produselor comandate si pentru o colaborare ulterioara optima intre Bigit.ro si clientii sai. In cazul in care clientul nu mai doreste primirea newsletter-ului, se poate dezabona printr-un simplu click pe link-ul primit prin email de la Bigit.ro sau in orice alt mod pus la dispozitie de Bigit.ro.
SC BIG IT SOLUTIONS SRL nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dvs. explicit, cu exceptia cazurilor mentionate in cadrul Ghidului privind prelucrarea datelor cu caracter personal pe website-ul Bigit.ro.
SC BIG IT SOLUTIONS SRL prelucreaza datele utilizatorilor pentru perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate si conform politicilor SC BIG IT SOLUTIONS SRL de retentie a datelor personale. In anumite cazuri, unele prevederi legale pot impune sau permite pastrarea datelor pentru o perioada mai indelungata. Datele utilizatorilor vor fi pastrate pe perioada detinerii unui cont de client si/sau a achizitiilor online de webiste-ul Bigit. Dezactivarea contului de client din Magazinul Online va atrage stergerea sau anonimizarea datelor utilizatorilor astfel incat sa excluda identificarea acestora in sistemele de evidenta a datelor ale SC BIG IT SOLUTIONS SRL, cu exceptia cazurilor in care exista o obligatie legala sau interes legitim de stocare a datelor pe o perioada mai lunga.
Administratorul site-ului va avea dreptul sa acceseze contul de utilizator pentru a remedia posibilele erori tehnice, fara a intra in posesia datelor de logare.
Datele utilizatorilor vor fi prelucrate exclusiv in scopul declarat de SC BIG IT SOLUTIONS SRL si numai pana la momentul retragerii de catre utilizator a consimtamantului acordat in acest, exceptand cazurile in care exista o obligatie legala de mentinere a acestora pentru o perioada mai lunga, precum raportarea datelor la autoritatile publice sau exercitarea dreptului de aparare in justitie.
Colectarea, prelucrarea, stocarea si transmiterea datelor vor fi efectuate in conditiile Ghidului pentru prelucrarea datelor personale pe website-ul Bigit.ro.
DREPTURILE DE AUTOR:
Intregul continut al www.Bigit.ro este protejat conform legii dreptului de autor si a legilor privind dreptul la proprietate intelectuala si industriala. Bigit este marca inregistrata a societatii BIG IT SOLUTIONS SRL. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente apartinand site-ului https://Bigit.ro se pedepseste conform legilor in vigoare. Continutul acestui website (text, grafica, logo, icon-uri, imagini) sunt proprietatea societatii BIG IT SOLUTIONS SRL si cad sub incidenta dreptului de autor prevazut de legea romana. Dreptul de autor pentru anumite texte (articole) reproduse sau adaptate de noi a fost emis de autorii mentionati la sfarsitul acelui text. Dreptul de autor pentru siglele si sloganele partenerilor si colaboratorilor nostri le apartin acestora, si sunt reproduse cu acceptul lor.
Pentru a raporta orice problema legata de drepturile de proprietate intelectuala, te rugam sa ne scrii la adresa de email office[@]Bigit.ro.
LIMITAREA RASPUNDERII:
Utilizarea website-ului https://bigit.ro/ se face pe propriul risc. Acest website este oferit astfel cum este disponibil, fara reprezentari si garantii (spre exemplu, disponibilitate, acuratete sau forma completa), BIG IT SOLUTIONS S.R.L. limitandu-si raspunderea fata de oricare si toate cele mai sus mentionate.
Accesand website-ul, sunteti de acord cu Limitarea Raspunderii. Daca nu sunteti de acord cu termenii si conditiile din aceasta sectiune, va solicitam sa incetati utilizarea website-ului.
S.C. BIG IT SOLUTIONS S.R.L., nu vor fi raspunzatori fata de dumneavoastra sau alte terte parti pentru niciun fel de daune directe sau indirecte, sau pentru alte prejudicii de orice alta natura in legatura cu utilizarea acestui website, orice continut aflat pe website sau accesat prin utilizarea acestuia.
Recunoasterea si acceptarea de catre dumneavoastra a termenilor si conditiilor din cadrul acestui document constituie o alocare corecta a riscurilor asumate si a raspunderii.
Sunt interzise linkurile catre website fara permisiunea scrisa explicita a S.C. BIG IT SOLUTIONS Framingul (incadrarea site-ului intr-un alt site), mirroring-ul (copierea) site-ului, scraping-ul (copierea de continut de pe site si republicarea in alta locatie) si alterarea datelor disponibile pe website sau a continutului acestuia in orice forma si prin orice metoda sunt strict interzise.
Garantia produselor vandute de BIG IT SOLUTIONS SRL
Produsele achizitionate de la BIG IT SOLUTIONS SRL prin intermediul site-ului https://bigit.ro/ beneficieaza de garantia legala de conformitate si au o perioada medie de garantie comerciala de 24 luni de la data achizitiei. Incercam sa precizam la fiecare produs termenul de garantie. Nu fac obiectul garantiei defectele aparute ca urmare a instalarii improprii de catre personal neautorizat sau al exploatarii defectuoase sau abuzive, precum si produsele ce sufera socuri electrice cauzate de fluctuatii de curent. Recomandam in cazul DVR/NVR-urilor, legarea acestora la o sursa cu impamantare, lucru ce se poate face si de la un surub de la sasiul DVR/NVR-ului la o priza cu impamantare. Acest fapt te va ajuta sa protejezi si camerele pe semnalul video. De asemenea este recomandata respectarea informatiilor privind montarea si punerea in functiune a produselor, fie scrise, fie mentionate de catre personalul nostru. La solicitarea de garantie se prezinta obligatoriu factura de origine, te rugam sa o pastezi.Asigurarea de service in perioada de garantie pentru produsele cumparate de la BIG IT SOLUTIONS se va face in zilele lucratoare. Taxele de curierat in cazul trimiterii in service a produselor intra in obligatiile cumparatorului.
La solicitarea acordarii garantiei, cumparatorul va trebui sa aduca certificatul de garantie (daca s-a emis un certificat dedicat) sau copie dupa factura fiscala, echipamentul in ambalajul original (daca este cazul) impreuna cu accesoriile cu care a fost livrat, precum si o descriere scurta a defectului. Lipsa unuia dintre detaliile mentionate atrage imposibilitatea noastra de a acorda garantia.
Cumparatorul este obligat sa respecte instructiunile de utilizare ale echipamentelor cumparate, conform indicatiilor tehnice date de furnizor sau celor din manualele echipamentelor. Orice defectiune aparuta în urma folosirii necorespunzatoare nu face obiectul garantiei.
In cazul in care se doreste trimiterea produselor in service, trebuie anuntat in prealabil Furnizorul. Costurile de transport tur-retur, cad in sarcina cumparatorului, service-ul fiind asigurat GRATUIT de catre Furznizor, exceptand situatiile in care se pierde garantia produsului. In cazul in care se constata un defect de fabrica sau ce tine de Furnizor, costurile de retur a produsului catre Cumparator cad in sarcina Furnizorului.
Politica de retur pentru produsele achizitionate de la BIG IT SOLUTIONS SRL
14 zile drept de retur! Fie ca produsul a fost achizitionat de catre o persoana fizica sau juridica, de pe www.bigit.ro, daca, din orice motiv, nu esti multumit 100% de un produs, il poti returna in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care ai intrat in posesia lui de la curierat. Returul produselor se face printr-o firma de curierat rapid, iar taxele de expeditie retur (doar returnare produs) / tur+retur (daca este cazul de inlocuire cu un produs nou sau un alt produs) cad in sarcina ta. Daca alegi returnarea banilor, nu se va pune ramburs la colet; banii se vor livra intr-un cont bancar furnizat de catre tine in formularul de retur, in maxim 14 zile de la receptia si verificarea produselor, fara alte costuri de transfer. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare. In cazul in care produsul nu este aprobat la retur, vei fi anuntat prin e-mail. Pentru a returna produsele trebuie sa completezi formularul de AICI.
Asigura-te ca produsul pe care vrei sa-l returnezi indeplineste conditiile de retur, si anume:
- produsul pe care-l returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre tine: urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.
- sa fie insotit de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original (daca s-a emis unul dedicat) si toate documentele cu care a fost livrat catre tine.
- in cazul in care produsul cumparat a fost insotit de cadouri, trebuie sa returnezi si cadourile.
Recomandam ca produsul sa fie returnat in ambalajul original (te rugam sa-l ambalezi suplimentar cand il trimiti prin curier)
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 (descarca OUG in format PDF de AICI) privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii (furnizorii de produse), precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator, daca nu este specificat altfel.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (de preferat in ambalajul original), cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Rambursarea sumei achitate:
Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data informarii BIG IT SOLUTIONS SRL de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.
BIG IT SOLUTIONS SRL va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care BIG IT SOLUTIONS SRL nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta).
Exercitarea dreptului de retragere:
Pentru a informa BIG IT SOLUTIONS SRL cu privire la decizia de retragere din contract, consumatorul trebuie sa completeze formularul de returnare produs.
INFORMATII, COMUNICARI
Persoanele care viziteaza site-ul www.Bigit.ro, pot face comentarii si orice alte comunicari pe formularele de contact si/sau comanda, pot impartasi informatii sau pareri pe forumul fiecarui produs in parte sau pe adresa de e-mail contact@bigit.ro, atat timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator sau defaimator. In cazul in care ne sunt trimise informatii, materiale, documente, prin orice metoda posibila incluzand e-mail, posta, formulare online, se va considera ca utilizatorul confera societatii S.C. BIG IT SOLUTIONS S.R.L. dreptul nelimitat, gratuit, irevocabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, de a distribui si prezenta aceste informatii prin orice mijloace.
Plasarea unei comenzi pe Bigit.ro sau confirmarea automata a acesteia nu poate fi considerata ca o infiintare contractuala si nu constituie un precontract.
FRAUDA
Orice incercare de a accesa date personale ale altui utilizator sau de a altera/modifica continutul www.Bigit.ro, de a afecta serverul pe care ruleaza site-ul, va fi considerata tentativa, Societatea BIG IT SOLUTIONS SRL rezervandu-si dreptul de a formula plangerea penala impotriva celor care au incercat faptele descrise mai sus. Frauda constituie si plasarea unei comenzi cu adresa falsa sau date de identificare false. In acest caz vor fi anuntate organele competente pentru a solutiona cazul.
LITIGII
Societatea BIG IT SOLUTIONS SRL, proprietara marcii Bigit.ro, va face tot posibilul ca toate eventualele neintelegeri privind orice tip de disputa intre parti sa fie rezolvate pe cale amiabila de catre reprezentantii lor. In cazul in care rezolvarea neintelegerilor nu este posibila pe cale amiabila, solutionarea litigiilor va reveni instantei judecatoresti competente din Romania.
Societatea BIG IT SOLUTIONS SRL, proprietara domeniului www.Bigit.ro, va face tot posibilul ca toate eventualele neintelegeri privind orice tip de disputa intre parti sa fie rezolvate pe cale amiabila de catre reprezentantii lor.
In cazul in care rezolvarea neintelegerilor nu este posibila pe cale amiabila, solutionarea litigiilor va reveni instantei judecatoresti competente din Romania.
Totodata, va informam ca aveti posibilitatea de a apela la proceduri de solutionare online a litigiilor prin Platforma SOL si Platforma SAL de solutionare alternativa a litigiilor.
Platforma SOL este un instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficace, rapida si echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care isi are resedinta in Uniune si un comerciant stabilit in Uniune, in conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European si al Consiliului din 21 mai 2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2.006/2004 si a Directivei 2009/22/CE (Regulament privind SOL in materie de consum).
BIG IT SOLUTIONS S.R.L., proprietara domeniului https://Bigit.ro isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi in acord cu dispozitiile legale, pentru a servi mai bine raportului juridic dintre distribuitor si utilizatori, fara o notificare prealabila. Utilizatorii vor avea permanent acces la termenii si conditiile de utilizare ale site-ului, accesand pagina "Termeni si conditii", in orice moment.