Garantia produselor vandute de BIG IT SOLUTIONS SRL

    Produsele achizitionate de la BIG IT SOLUTIONS SRL prin intermediul site-ului www.bigit.ro beneficieaza de garantia legala de conformitate si au o perioada medie de garantie comerciala de 24 luni de la data achizitiei. Incercam sa precizam la fiecare produs termenul de garantie. Nu fac obiectul garantiei defectele aparute ca urmare a instalarii improprii de catre personal neautorizat sau al exploatarii defectuoase sau abuzive, precum si produsele ce sufera socuri electrice cauzate de fluctuatii de curent. Recomandam in cazul DVR/NVR-urilor, legarea acestora la o sursa cu impamantare, lucru ce se poate face si de la un surub de la sasiul DVR/NVR-ului la o priza cu impamantare. Acest fapt te va ajuta sa protejezi si camerele pe semnalul video. De asemenea este recomandata respectarea informatiilor privind montarea si punerea in functiune a produselor, fie scrise, fie mentionate de catre personalul nostru. La solicitarea de garantie se prezinta obligatoriu factura de origine, te rugam sa o pastezi.
    Asigurarea de service in perioada de garantie pentru produsele cumparate de la BIG IT SOLUTIONS se va face in zilele lucratoare. Taxele de curierat in cazul trimiterii in service a produselor intra in obligatiile cumparatorului.
   La solicitarea acordarii garantiei, cumparatorul va trebui sa aduca certificatul de garantie (daca s-a emis un certificat dedicat) sau copie dupa factura fiscala, echipamentul in ambalajul original (daca este cazul) impreuna cu accesoriile cu care a fost livrat, precum si o descriere scurta a defectului. Lipsa unuia dintre detaliile mentionate atrage imposibilitatea noastra de a acorda garantia.
    Cumparatorul este obligat sa respecte instructiunile de utilizare ale echipamentelor cumparate, conform indicatiilor tehnice date de furnizor sau celor din manualele echipamentelor. Orice defectiune aparuta în urma folosirii necorespunzatoare nu face obiectul garantiei.
   In cazul in care se doreste trimiterea produselor in service, trebuie anuntat in prealabil Furnizorul. Costurile de transport tur-retur, cad in sarcina cumparatorului, service-ul fiind asigurat GRATUIT de catre Furznizor, exceptand situatiile in care se pierde garantia produsului. In cazul in care se constata un defect de fabrica sau ce tine de Furnizor, costurile de retur a produsului catre Cumparator cad in sarcina Furnizorului.

Livrarea produselor comercializate de catre BIG IT SOLUTIONS SRL prin intermediul site-ului www.bigit.ro

Produsele achizitionate de pe www.bigit.ro se vor expedia prin curier rapid. (In general livram prin Fan Courier, dar pot exista si exceptii, caz in care vom apela la o alta firma de curierat rapid). 
Livrare in 24-48h la tine acasa din momentul confirmarii comenzii tale.

Tarifele se aplica in functie de pragurile comenzilor, astfel: 

Preturile se aplica pentru oricare dintre metodele de plata disponibile. 
Nu se percep taxe suplimentare pentru greutatea pachetului.
In cazul produselor agabaritice pot exista costuri suplimentare, dar vor fi mentionate inainte de expedierea coletului. 

14 zile drept de retur! Fie ca produsul a fost achizitionat de catre o persoana fizica sau juridica, de pe www.bigit.ro, daca, din orice motiv, nu esti multumit 100% de un produs, il poti returna in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care ai intrat in posesia lui de la curierat. Returul produselor se face printr-o firma de curierat rapid, iar taxele de expeditie retur (doar returnare produs) / tur+retur (daca este cazul de inlocuire cu un produs nou sau un alt produs) cad in sarcina ta. Daca alegi returnarea banilor, nu se va pune ramburs la colet; banii se vor livra intr-un cont bancar furnizat de catre tine in formularul de retur, in maxim 14 zile de la receptia si verificarea produselor, fara alte costuri de transfer. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare. In cazul in care produsul nu este aprobat la retur, vei fi anuntat prin e-mail.  Pentru a returna produsele trebuie sa completezi formularul de mai jos.

Asigura-te ca produsul pe care vrei sa-l returnezi indeplineste conditiile de retur, si anume:
- produsul pe care-l returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre tine: urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.
- sa fie insotit de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original (daca s-a emis unul dedicat) si toate documentele cu care a fost livrat catre tine.
- in cazul in care produsul cumparat a fost insotit de cadouri, trebuie sa returnezi si cadourile.

Recomandam ca produsul sa fie returnat in ambalajul original (te rugam sa-l ambalezi suplimentar cand il trimiti prin curier)

Mai multe informatii legate de politica de retur gasesti AICI.