Termeni si conditii

Termeni si conditii privind prelucrarea datelor cu caracter persoanal, precum si
cumpararea produselor, acordarea garantiei, politica de returnare a produselor

Conform Regulamentului UE nr. 679/2016, cunoscut drept Regulamentul General privind Protectia Datelor Personale (GDPR), datele dvs. de client (nume, adresa, adresa de e-mail etc.) sunt informatii CONFIDENTIALE si NU pot circula liber. 
Asadar, datele dvs persoanle, date precum: 
- nume si prenume;
- adresa de e-mail;
- numar de telefon;
- adresa de domiciliu sau corespondenta,

vor fi colectate de catre BIG IT SOLUTIONS SRL, prin intermediul site-ului sau prin alte mijloace de contact, pentru crearea facturilor fiscale pentru produsele comandate si pentru trimiterea catre dvs a ofertelor din cadrul unor newslletere. Acestea newslettere vor folosi doar adresa dvs de e-mail. 
Refuzul dvs in ceea ce priveste prelucrarea datelor, duce la anularea comenzii. 
De asemenea, transmiterea comenzilor pe site nu se va putea face fara ca dvs sa va dati acordul privind prelucrarea datelor pe site-ul nostru si a termenilor si conditiilor afisate pe site, avand o casuta de bifat inainte de transmiterea comenzii. 

COOKIE: La accesarea site-ului, va aparea o mica fereastra in care va cerem acordul in mod expres vis-a-vis de prelucrarea datelor si informatiilor (cookie-urilor) pentru a oferi cea mai buna experienta pe site-ul nostru. 

Confirmarea de Inregistrare a Comenzii primita de catre Cumparator automat, nu creeaza obligatii contractuale si nu este o confirmare a faptului ca produsele sunt pe stoc. Aceste situatii sunt des intalnite in cazul in care exista si magazin fizic si on-line sau vanzare se face si pe alte site-uri partenere. Comanda plasata on-line de catre Cumparator, va fi considerata valida numai dupa confirmarea acesteia de catre Vanzator. 
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi. 

Conditiile de garantie sunt în conformitate cu prevederile O.G. nr. 21/1992, O.G. 130/2000 si legii 449/2003 privind protectia consumatorilor si obligatiile agentilor economici în comercializarea produselor de folosinta îndelungata. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de garantia oferita.

Garantia produselor vandute de BIG IT SOLUTIONS SRL
Produsele achizitionate de la BIG IT SOLUTIONS SRL, au o perioada medie de garantie de 24 luni de la data achizitiei. Incercam sa precizam la fiecare produs termenul de garantie. Nu fac obiectul garantiei defectele aparute ca urmare a instalarii improprii de catre personal neautorizat sau al exploatarii defectuoase sau abuzive, precum si produsele ce sufera socuri electrice cauzate de fluctuatii de curent. Recomandam in cazul DVR-urilor, legarea acestora la o sursa cu impamantare, lucru ce se poate face si de la un surub de la sasiul DVR-ului la o priza cu impamantare. Acest fapt te va ajuta sa protejezi si camerele pe semnalul video. De asemenea este recomandata respectarea informatiilor privind montarea si punerea in functiune a produselor, fie scrise, fie mentionate de catre personalul nostru. La solicitarea de garantie se prezinta obligatoriu factura de origine, te rugam sa o pastezi.
Asigurarea de service in perioada de garantie pentru produsele cumparate de la BIG IT SOLUTIONS se va face in zilele lucratoare. Taxele de curierat in cazul trimiterii in service a produselor cad in obligatiile cumparatorului.
La solicitarea acordarii garantiei, cumparatorul va trebui sa aduca certificatul de garantie (daca s-a emis un certificat dedicat) sau copie dupa factura fiscala, echipamentul in ambalajul original (daca este cazul) impreuna cu accesoriile cu care a fost livrat, precum si o descriere scurta a defectului. Lipsa unuia dintre detaliile mentionate atrage imposibilitatea noastra de a acorda garantia.
Cumparatorul este obligat sa respecte instructiunile de utilizare ale echipamentelor cumparate, conform indicatiilor tehnice date de furnizor sau celor din manualele echipamentelor. Orice defectiune aparuta în urma folosirii necorespunzatoare nu face obiectul garantiei.
In cazul in care se doreste trimiterea produselor in service, trebuie anuntat in prealabil Furnizorul. Costurile de transport tur-retur, cad in sarcina cumparatorului, service-ul fiind asigurat GRATUIT de catre Furznizor, exceptand situatiile in care se pierde garantia produsului. In cazul in care se constata un defect de fabrica sau ce tine de Furnizor, costurile de retur a produsului catre Cumparator cad in sarcina Furnizorului.

Politica de retur pentru produsele achizitionate de la BIG IT SOLUTIONS SRL

14 zile drept de retur! Fie ca produsul a fost achizitionat pe persoana fizica sau juridica, de pe www.bigit.ro, daca, din orice motiv, nu esti multumit 100% de un produs, il poti returna in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care ai intrat in posesia lui de la curierat. Returul produselor se face prin aceelasi firma de curierat cu care ti-a fost livrat, iar taxele de expeditie tur+retur (daca este cazul de inlocuire cu un produs nou sau un alt produs) cad in sarcina ta. Daca alegi returnarea banilor, nu se va pune ramburs la colet; banii se vor livra intr-un cont bancar furnizat de tine, in maxim 14 zile de la receptia si verificarea produselor, fara alte costuri de transfer. Pentru a returna produsele trebuie sa completezi formularul de AICI.

Asigura-te ca produsul pe care vrei sa-l returnezi indeplineste conditiile de retur, si anume:
- produsul pe care-l returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre tine: au ambalajul deteriorat sau incomplet, urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.
- produsul trebuie returnat in ambalajul original (te rugam sa-l ambalezi suplimentar cand il trimiti prin curier), sa fie insotit de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original (daca s-a emis unul dedicat) si toate documentele cu care a fost livrat catre tine.
- in cazul in care produsul cumparat a fost insotit de cadouri, trebuie sa returnezi si cadourile.

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 (descarca OUG in format PDF de AICI) privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii (furnizorii de produse), precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Rambursarea sumei achitate:
Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data informarii BIG IT SOLUTIONS SRL de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.
BIG IT SOLUTIONS SRL va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care BIG IT SOLUTIONS SRL nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta).

Exercitarea dreptului de retragere:
Pentru a informa BIG IT SOLUTIONS SRL cu privire la decizia de retragere din contract, consumatorul trebuie sa completeze formularul de returnare produs.